Dağınık müşteri verisinden düzenli satış takibine
CRM Otomasyonu
Her müşteri adayını tek kayıtta görün; görev, takip ve satış aşamalarını unutulmadan yönetin.
Form, WhatsApp, e-posta ve satış görüşmelerinden gelen bilgileri CRM’de birleştiren; sorumlu, görev, takip tarihi ve bildirimleri otomatik oluşturan iş süreçleri kuruyoruz.
- İnsan onaylı kritik adımlar
- Mevcut sistemlerle entegrasyon
- Ölçüm ve hata takibi
- 01Talep geldiForm · Mesaj · E-posta✓
- 02Kayıt eşleştirildiKişi · Firma · Kaynak✓
- 03Görev oluşturulduSorumlu · Tarih · Öncelik✓
- 04Sonuç izlendiAşama · Takip · Rapor✓
Darboğazı görünür kılın
CRM Otomasyonu hangi sorunları çözer?
Teknoloji seçmeden önce gecikme, tekrar, hata ve takip kaybının oluştuğu noktaları belirleriz.
Müşteri bilgisi dağınık
Mesaj, Excel ve e-posta kayıtları birbirinden kopuk kalıyor.
Takipler unutuluyor
Sonraki arama ve teklif tarihleri kişisel notlara bağlı kalıyor.
Mükerrer kayıt oluşuyor
Aynı müşteri farklı kanallardan tekrar tekrar kaydediliyor.
Satış görünmüyor
Hangi kaynağın fırsat veya müşteriye dönüştüğü ölçülemiyor.
İşletmenize göre modüler
Sisteme hangi parçalar eklenebilir?
İlk pilotta tek bir yüksek etkili kullanım senaryosu seçilir; sonuç doğrulandıkça kapsam büyütülür.
Lead yakalama ve eşleştirme
Form, mesaj ve e-postadan gelen kişiyi telefon veya e-posta üzerinden mevcut kayıtla eşleştirir.
Görev ve takip otomasyonu
Satış aşamasına göre sorumlu, sonraki takip tarihi ve hatırlatma oluşturur.
Teklif ve görüşme kaydı
Teklif, not ve görüşme sonucunu müşteri kartında düzenli tutar.
Satış raporlama
Kaynak, aşama, bekleyen takip ve sonuç metriklerini görünür hale getirir.
Kontrollü uygulama
Fikirden çalışan sisteme dört adım
- 01
Alanları belirleriz
CRM’de tutulması gereken kişi, firma, kaynak, aşama ve takip alanlarını netleştiririz.
- 02
Veriyi temizleriz
Mükerrer kayıt, biçim ve zorunlu alan kurallarını belirleriz.
- 03
Akışları bağlarız
Form, WhatsApp, e-posta, görev ve rapor bağlantılarını test ederiz.
- 04
Ekibi devreye alırız
Yetki, kullanım rehberi, hata takibi ve iyileştirme planıyla teslim ederiz.
Başarı ölçülebilir olmalı
Otomasyonu iş sonucuyla değerlendirin
Başlangıç değerleri bilinmeden kesin tasarruf, gelir veya performans garantisi verilmez. Pilotun katkısını ilgili süreç metrikleriyle karşılaştırırız.
- Eksiksiz CRM kaydı
- Geciken takip sayısı
- Mükerrer kayıt oranı
- Lead yanıt süresi
- Aşama dönüşüm oranı
- Manuel veri giriş süresi
Kontrol sizde kalır
Yetki, veri ve hata sınırları baştan tanımlanır
Otomasyon yalnız normal senaryoda değil, eksik veri, servis kesintisi ve yanlış işlem ihtimalinde de güvenli davranmalıdır.
- Rol bazlı erişim
- Gerekli kadar veri toplama
- Mükerrer kayıt kontrolü
- Değişiklik ve hata günlüğü
- Yedekleme ve geri dönüş
- İzin ve iletişim durumu
Ücretsiz ön değerlendirme
CRM Otomasyonu için ilk pilotu birlikte seçelim
Mevcut süreci, kullanılan araçları ve en fazla zaman kaybettiren adımı paylaşın. Uygulanabilir ilk akışın kapsamını, bağımlılıklarını ve ölçüm planını çıkaralım.
- Darboğaz ve fırsat analizi
- Entegrasyon ve veri gereksinimleri
- İnsan onayı, risk ve ölçüm planı
CRM sürecinizi anlatın
Zorunlu alanları doldurun; talebiniz Mimoza CRM’e ayrı kaynak etiketiyle kaydedilsin.
Parola, API anahtarı, kart bilgisi veya hassas kişisel veri göndermeyin.
Merak edilenler
CRM Otomasyonu hakkında sık sorulan sorular
CRM otomasyonu nedir?
CRM otomasyonu; müşteri verisinin farklı kanallardan tek kayda alınması, satış aşamasının güncellenmesi ve görev, takip, bildirim gibi tekrar eden işlemlerin kurallarla yürütülmesidir.
Mevcut CRM sistemimiz değişmek zorunda mı?
Hayır. Önce mevcut sistemin API, webhook, içe aktarma ve yetki seçeneklerini inceleriz. Uygunsa sistemi koruyarak akışları bağlarız.
Excel verileri CRM’e aktarılabilir mi?
Alanlar ve kayıt kalitesi incelendikten sonra temizleme, eşleştirme ve mükerrer kontrolüyle kontrollü aktarım planlanabilir.
CRM otomasyonu satış ekibini zorlar mı?
Amaç ekibe ek veri girişi yüklemek değil, tekrarları azaltmaktır. Alanları ve ekranları gerçek kullanım ihtiyacına göre sınırlarız.
CRM Otomasyonu fiyatı nasıl belirlenir?
Fiyat; iş akışı sayısı, entegrasyonlar, veri hazırlığı, kullanım hacmi, özel geliştirme, güvenlik ve bakım kapsamına göre belirlenir. Üçüncü taraf yazılım ve API ücretleri ayrıca gösterilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Tek bir doğrulanmış süreci kapsayan pilot birkaç hafta içinde kurulabilir. Çoklu sistem, özel yetki veya veri temizliği gereken projelerde takvim teknik keşif sonrasında netleşir.
Kurulumdan sonra destek veriyor musunuz?
İhtiyaca göre izleme, hata kontrolü, küçük iyileştirmeler, kullanım maliyeti takibi, dokümantasyon ve ekip eğitimi sunulabilir.
İlk pilotu küçük ve ölçülebilir başlatın
CRM Otomasyonu fikrini çalışan sisteme dönüştürün
En fazla zaman kaybettiren süreci paylaşın; güvenli, insan kontrollü ve ölçülebilir ilk otomasyon yol haritasını birlikte çıkaralım.